Weby a e-shopy
Co si pohlídat, než necháte web předělat
Nový web má přinést víc poptávek, ne vás připravit o ty, které chodí dnes. Přesto se po redesignu často stane, že návštěvnost z vyhledávačů klesne, formulář přestane posílat e-maily nebo nikdo neví, kde je registrovaná doména. Většině těchto problémů se dá předejít několika kroky, které stihnete ještě před první schůzkou s dodavatelem.
Zjistěte, co na současném webu funguje
Starý web se snadno odsoudí jako celek, protože vypadá zastarale. I zastaralý web ale obvykle má stránky, které přivádějí zákazníky. Než ho necháte předělat, otevřete analytiku a Google Search Console a projděte si posledních dvanáct měsíců:
- které stránky mají nejvíc návštěv a odkud lidé přicházejí,
- na jaké dotazy vás lidé ve vyhledávání nacházejí,
- ze kterých stránek chodí poptávky, objednávky nebo telefonáty,
- na kterých stránkách lidé nejčastěji odcházejí.
Stránky, které fungují, by měly v nové verzi zůstat, jen lépe zpracované. Pokud analytiku nastavenou nemáte, řekněte to dodavateli hned na začátku. Bez výchozích čísel se později těžko pozná, jestli je nový web opravdu lepší.
Sepište adresy a připravte přesměrování
Nejčastější důvod, proč web po spuštění ztratí návštěvnost, je banální: stránky dostanou nové adresy a ty staré nikam nevedou. Vyhledávače i lidé, kteří mají odkaz uložený v záložkách nebo ho našli v cizím článku, pak skončí na chybové stránce.
Řešením je seznam všech adres starého webu, u kterých určíte, kam povedou na novém webu. Takzvané přesměrování 301 vyhledávači řekne, že se stránka přestěhovala, a důvěra, kterou si za roky nasbírala, se přenese na novou adresu. U menšího webu jde o desítky řádků v tabulce, u e-shopu klidně o tisíce, proto se vyplatí s tím počítat v rozpočtu i harmonogramu. Práce ale spuštěním nekončí: několik týdnů poté je dobré sledovat v Search Console chyby a adresy, na které se zapomnělo, průběžně doplňovat.
„Nejdražší chyby při redesignu obvykle nevznikají v grafice. Vznikají v zapomenutých přesměrováních a v přístupech, které nikdo nemá.“
Ověřte, že máte v rukou domény a přístupy
Zní to samozřejmě, ale často se ukáže, že doména je registrovaná na bývalého zaměstnance nebo na agenturu, se kterou už nespolupracujete. Před redesignem si ověřte, že máte přístup k těmto službám a že jsou vedené na vaši firmu:
- registrace domény a správa DNS,
- hosting a firemní e-maily,
- Google Analytics, Search Console a firemní profil na Googlu,
- reklamní účty, platební brána a další napojené služby.
Když některý přístup chybí, řešte ho hned. Převod domény nebo obnovení účtu může trvat i několik týdnů. Když to necháte na poslední chvíli, spuštění nového webu se zbytečně zdrží.
Udělejte inventuru obsahu a napojení
Projděte, co se ze starého webu přenese a co ne: texty, fotografie, reference, články, dokumenty ke stažení. Často se vyplatí část obsahu vyřadit nebo přepsat, ale mělo by to být rozhodnutí, ne nehoda.
Stejně důležitá jsou napojení, která na první pohled nejsou vidět. Kam chodí e-maily z formulářů? Posílá web kontakty do CRM nebo do newsletteru? Je napojený na sklad, účetnictví nebo rezervační systém? Každé takové spojení musí na novém webu fungovat od prvního dne. Dodavatel o něm navíc potřebuje vědět předem, jinak ho do nabídky nezapočítá. Nejjednodušší je sepsat si, co se na webu děje „samo“, a před spuštěním každou položku jednou vyzkoušet: odeslat formulář, udělat testovací objednávku, přihlásit se k odběru novinek.
Stanovte, podle čeho poznáte úspěch
„Chceme hezčí web“ je pochopitelné přání, jenže se podle něj špatně hodnotí výsledek. Zkuste si předem říct, co má nový web změnit: víc poptávek z formuláře, rychlejší načítání na mobilu, méně telefonátů s dotazy, na které by měl odpovídat web. S konkrétním cílem se lépe rozhoduje o obsahu i o tom, co zařadit do první verze a co počká.
Nezapomeňte ani na to, co přijde po spuštění. Web potřebuje aktualizace, zálohy a někoho, kdo ho bude dál upravovat. Zeptejte se proto dodavatele, co správa obnáší a kolik stojí, ještě před podpisem smlouvy.
Shrnutí
Než necháte web předělat, zjistěte, co na něm dnes funguje, sepište adresy pro přesměrování, zajistěte si přístupy, projděte obsah i napojení a stanovte cíl, podle kterého poznáte úspěch. S takovou přípravou bude nový web stavět na tom, co už máte, a nezačne od nuly.